+43 (0)1 410 94 70
office@comesio.com

Support
und Sie sind Ihre Sorgen los!

Wir begleiten Sie selbstverständlich auch dann,
wenn Sie die Unterstützung am dringendsten benötigen: In Supportfällen.

Als IT-Unternehmen wissen wir, wie wichtig es für unsere Kunden ist, dass ihre IT-Systeme zuverlässig funktionieren. Deshalb bieten wir einen umfassenden technischen Support für unsere eingesetzten Softwarelösungen an, um Probleme schnell und effektiv zu lösen und Ausfallzeiten zu minimieren.

Unser technischer Support ist darauf ausgerichtet, Ihnen schnell und unkompliziert zu helfen, wenn es um Fragen, Probleme oder Fehler geht, die im Zusammenhang mit einer unserer Softwarelösung stehen. Dabei ist es uns wichtig, dass Sie sich stets gut betreut fühlen und eine schnelle Lösung für Ihre Anliegen finden.

Unsere erfahrenen Support-Techniker sind jederzeit während unserer Betriebszeiten für Sie da, um Ihnen bei Fragen oder Problemen zu helfen. Wir bieten Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Hilfe per Telefon, E-Mail oder Fernwartung an, damit Sie schnell wieder arbeitsfähig sind. Dabei gehen wir stets individuell auf Ihre Anforderungen ein und suchen nach passgenauen Lösungen.

Unser Support-Team ist bestens geschult und verfügt über ein breites Wissen für Ihre eingesetzte Software. Wir unterstützen Sie bei der Fehleranalyse und Fehlerbehebung, kümmern uns um Updates und Upgrades der eingesetzten Softwarelösungen und stellen sicher, dass Ihre IT-Systeme stets auf dem neuesten Stand sind.

Neben dem technischen Support bieten wir auch Schulungen und Workshops an, um Ihr Team fit für den Umgang mit den eingesetzten IT-Softwarelösungen zu machen. So stellen wir sicher, dass Sie von Anfang an von den Möglichkeiten und Vorteilen  profitieren und Ihre Prozesse effektiv und effizient gestalten können.

Wir legen großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und sind stets bemüht, unseren Kunden eine schnelle und effektive Unterstützung zu bieten. Dabei arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um individuelle Lösungen zu finden und so den maximalen Nutzen für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Das Rundum-Sorglos Paket
für IBM Cognos

Eine Vision wird Realität

Aus vielen Kundengesprächen, unzähligen Vor-Ort-Terminen, Trainings- und Support-Stunden, haben wir im Laufe der Jahre die Erfahrung gewonnen, dass unsere Kunden einen reibungslosen Betrieb Ihrer IBM Cognos Software und auch ein erstklassiges Service überaus schätzen.

Nun können wir mit dem Premium Support Package einen weiteren Schritt in Richtung Kundenzufriedenheit gehen. Mit diesem Komplett-Angebot nehmen wir unseren Kunden die gesamte Abwicklung in Support-Fällen ab, wenn’s einmal nicht so geht, wie es gehen soll und unterstützen mit Services, frei wählbar und nach Kundenwunsch.

Sehen Sie Ihrer Zukunft für den Betrieb Ihrer Cognos-Lösung sorglos entgegen und lehnen Sie sich entspannt zurück: Wir nehmen Ihnen Ihre Sorgen ab!

Unterschiedliche Support-Pakete
für alle anderen Softwarelösungen

Wir sind für Sie da, egal wie sie uns brauchen

Als Ihr vertrauenswürdiges IT-Unternehmen verstehen wir, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen und Präferenzen hat, wenn es um die Betreuung seiner Softwarelösungen geht. Aus diesem Grund bieten wir maßgeschneiderte Support-Pakete an, die sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen.

Unsere Support-Pakete umfassen nicht nur die schnelle Behebung von Problemen, sondern auch die kontinuierliche technische Betreuung Ihrer Software. Wir kümmern uns um regelmäßige Aktualisierungen und Sicherheitspatches, um sicherzustellen, dass Ihre Software stets auf dem neuesten Stand ist und Ihre Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.

Bei comesio verstehen wir, dass Ihre Zufriedenheit oberste Priorität hat. Unsere unterschiedlichen Support-Pakete bieten Ihnen die Flexibilität und die Expertise, die Sie benötigen, um das Beste aus Ihrer Softwarelösung herauszuholen. Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über unsere maßgeschneiderten Support-Services zu erfahren und herauszufinden, welches Paket am besten zu Ihren Anforderungen passt.

1. First Level Support: Ihr erster Ansprechpartner

Unser First Level Support ist Ihre erste Anlaufstelle für schnelle und grundlegende Hilfe. Unsere freundlichen und kompetenten Experten stehen Ihnen zur Seite, um Probleme zu identifizieren und Ihnen sofortige Lösungen anzubieten. Wir sind für Sie erreichbar, um sicherzustellen, dass Sie bei dringenden Anliegen nie alleine gelassen werden.

2. Second Level Support: Tiefgehende Expertise

Für komplexere technische Herausforderungen steht Ihnen unser Second Level Support zur Verfügung. Unsere erfahrenen Techniker verfügen über tiefgehende Fachkenntnisse und sind in der Lage, tiefergehende Probleme zu analysieren und zu lösen. Wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Software reibungslos funktioniert.

3. Support auf Stundenpakete: Flexibilität, die zu Ihrem Zeitplan passt

Wenn Sie eine flexible Unterstützung benötigen, bieten wir Support auf Stundenpakete an. Sie können unsere Experten nach Bedarf buchen und die Stunden nach Ihrem Zeitplan nutzen. Diese Option ermöglicht es Ihnen, die Kontrolle über Ihre Support-Kosten zu behalten und gleichzeitig auf unsere technische Expertise zuzugreifen.